Apple viděl problémy s aktualizací iOS 4 s uživateli iPhone 3GS navzdory hlášení

Společnost Los Angeles Times ve čtvrtek uvedla, že společnost Apple nezaznamenává žádné problémy týkající se iOS 4 na iPhone 3GS. To může být šokem téměř 1000 odpovědí na jediný příspěvek fóra Apple Support Discussions, kde uživatelé si po instalaci této aktualizace stěžují na náhodné restartování uprostřed hovorů.

Apple potvrdil problémy s iPhone 3G a iOS 4 a veřejně prohlásil, že se na ně dívá. Problémy s iPhone 3GS se však nezdávají na radaru společnosti Apple. První příspěvek v podprocesu ASD fóra týkající se problému restartování uživatele homer4x4 zní takto:

"Po cca 4 nebo 5 minutách v telefonním hovoru se iPhone 3GS restartuje bez jakéhokoliv zřejmého důvodu, což se nestalo před tím, než jsem na něj aktualizoval iOS4. Je to nějaký způsob, jak to zastavit, nebo se vrátím zpět na předchozí verze?"

"Nedostáváme žádné zprávy o tom, že jde o problém s iPhone 3GS, " řekla mluvčí společnosti Apple Natalie Harrisonová. "Pokud mají zákazníci problémy, doporučujeme jim kontaktovat společnost Apple Care za pomoc."

Od pošty homer4x4 dne 22. června, vlákno fóra se podstatně rozrostlo, protože mnozí uživatelé vyjadřují své obavy, že Apple může být lesklý nad problémem pro vlastníky iPhone 3GS. Většina nedávných příspěvků, podobně jako u uživatele Phildaston, vyjadřuje více frustrace nad nedostatkem komunikace od společnosti Apple:

"Prostě mluvil s žokerem v technické podpoře, který říká, že Apple o tomto problému neslyšel .. Řekl jsem mu, aby se podíval na 62 stran komentářů od lidí, kteří se obtěžovali nechat ostatní vědět .. jeho odpověď" dobře lidi mohou psát nic, co oni nemohou "! Zjevně popření není jen řeka v Africe! Je teď pátek, to nejlepší, co mohou udělat, je schůzka u mého místního obchodu Apple v úterý."

Nyní je snadné dostat se do "mě taky" vlakem s tímhle. Všichni tito lidé se nemůžou mýlit, že jo? Ale předtím, než vyzdvihnete znamení a vyrazíte na 1 nekonečnou smyčku, stojí za to udělat základní kroky pro řešení problémů pro telefony iPhone.

Nejdříve zkuste jednoduchý reset. Držte horní tlačítko (Spánek / Wake) a tlačítko Home současně, dokud obrazovka nezmizí a nezobrazí se logo Apple. Jakmile se iPhone restartuje, zopakujte další test. Pokud problém nevyřeší reset, zkuste připojit iPhone k počítači, vytvořit aktuální zálohu a klepněte na tlačítko Obnovit. Pokud se obáváte o své informace, můžete se rozhodnout obnovit ze své nejaktuálnější zálohy. Po návratu iPhone přidejte další test.

Nakonec, pokud žádná z těchto možností nefunguje, zkuste znovu kliknout na tlačítko Obnovit, ale tentokrát jej obnovte jako nový iPhone. Ztratíte některé z vašich informací, jako jsou textové zprávy, ale pamatujte si, že se o to pokusí nějaký servisní technik předtím, než uvažuje o tom, že vám poskytne nový iPhone. Můžete samozřejmě přidat váš obsah zpět po vašem iPhone boty. Proveďte další test provedením volání.

Pokud potíže přetrvávají, může to být čas, abyste svůj iPhone přivedli do vašeho nejbližšího Apple Store nebo AppleCare technikovi, zavolali AppleCare (1-800-APL-CARE) a vytvořili tak možnou výměnu nebo zjistili, jak postupovat jako vy počkejte na aktualizaci od společnosti Apple.

Kolik z našich čteček iPhone 3GS dochází k problému restartu? Dejte nám vědět v komentářích!