Je tu něco zvláštního, když sedíte kolem jídelního stolu a jíst nejlepší sezónní pokrmy se svými blízkými. Vyhýbání se politickým diskusím je již dost velké, ale pro některé z nás je ještě větší problém: Rodinná technická podpora. Ano, je to oficiální role a mnoho lidí se za ta léta obává. (Obzvláště pokud, jako já, jste denní práce v technologickém průmyslu.)

Vždy si můžete koupit tričko, které vysvětluje, jak se cítíte v pokusu o zastavení žádosti, nebo můžete zkusit jeden z níže uvedených tipů.

Učte se o svém postupu při odstraňování problémů

Může to být neuvěřitelně nepříjemné být znovu a znovu požádán o opravu nebo techniku, co by mohlo považovat za jednoduchý problém nebo úkol. Místo toho, abyste se na ně obtěžovali a opravovali, věnujte okamžik tomu, abyste učíte toho, co obvykle děláte při řešení problémů a kde hledáte odpovědi.

Například když jsem se zeptal (a) na chybovou zprávu, mohu ji Googlu přečíst bezpočet příspěvků na fóru - nebo pokud mám štěstí, článek podpory - k diagnostice a odstranění problému. Pak projdu řešením. To, co jsem začal dělat, je, že člověk prochází tímto procesem, přičemž konečným cílem je, že když se příště objeví nějaký problém, bude mít dostatek důvěry, aby mohl sám zkoumat. Potřebuji pak ujištění.

Dalším užitečným nástrojem je uložit záložku uživatelské příručky nebo webové stránky podpory pro výrobce zařízení a naučit člena rodiny, jak navigovat nebo hledat odpovědi.

Zkusně projděte buck

Jak starnete, tak i vaše mladší příbuzní. A víte, kdo ví hodně o technologii? Mladí lidé. Příště, kdy budete požádáni o pomoc, požádejte o pomoc mladšího, stejně dobře znalého příbuzného (který si tento příspěvek nečetl). S nějakým štěstím se tento příbuzný stane agentem na podporu příštích rodinných událostí.

Jen řekni bílou lež

Zní to hrozně, vím. Pokud se však dotyčné zařízení liší od toho, co používáte, můžete vždy vypustit "Omlouvám se, nevím nic o Androidu / iOS / PC / Macu", i když znáte dostatek, který vám pomůže nebo opravit problém.

Někdy jen chcete jíst svůj koláč v klidu.

Láskavě klesněte

Není nic špatného, ​​když prostě řeknete ne, zvláště pokud je problém složitější a bude vyžadovat více než krátký tutoriál nebo vzdělávací setkání.

Samozřejmě budete chtít vysvětlit, že si vážíte, že člen rodiny má problém a jste připraveni pomoci, ale raději budete trávit čas se všemi rodinami a nebudete se dívat celý den na obrazovku.

Nabídněte plánovat čas na pomoc po prázdninách, a pokud je členem rodiny z města, nabídněte použití aplikace FaceTime nebo Hangouts.

Přijměte svou roli v rodině

Požádal jsem o příspěvek na Facebooku, jak se jiní zabývají tím, že jsou agentem technické podpory během prázdnin, a zatímco někteří uvádějí, že silný nápoj nebo dva budou vyděsit jakékoli otázky, jedna odpověď vyrazila na vysokou cestu. Dobrý můj přítel, Nan Palmero, poznamenal: "Poskytuji to, protože je to moje rodina způsob, jak mě požádat, abych s nimi strávil čas."