V lednu HP odvolalo více než 100 000 baterií, které by se mohly přehřát a vzplanout.

Modely notebooků zahrnuté v odvolání zahrnují HP, Compaq, HP ProBook, HP Envy, Compaq Presario a HP Pavilion Notebooky prodávané v období od března 2013 do října 2016.

Máte-li jakékoli dotazy, zda je váš notebook součástí stažení, společnost HP vyvinula nástroj pro kontrolu vašeho notebooku. Navštivte internetovou stránku vyhrazenou odvolání společnosti HP, kde najdete dvě možnosti, jak zkontrolovat stav stažení z notebooku v dolní části stránky.

Zjistěte, zda máte špatnou baterii

Pokud se cítíte pohodlně vyjmout baterii z notebooku - a pokud je to možné, můžete ručně zkontrolovat sériové číslo notebooku a baterie kliknutím na tlačítko Ověřit ručně v dolní části stránky společnosti HP. Vyplňte formulář s požadovanými informacemi a odešlete.

Ne všechny modely však mají vyjímatelnou baterii. U těchto zařízení budete muset nainstalovat vyvinutou aplikaci HP, která zkontroluje sériové číslo vaší baterie proti odvolané databázi. Stáhněte nástroj a spusťte ho. O několik vteřin později vám poskytne stav baterie.

Nástroj společnosti HP vyžaduje, aby byl do notebooku nainstalován další software, ale podle společnosti, kterou již mají většina uživatelů již nainstalovanou. Pokud se při spuštění softwaru zobrazí chyba, postupujte podle odkazů ke stahování na serveru HP pro stažení a nainstalujte .NET 4.5 framework a HP CASL Framework .

Pokud je vaše baterie notebooku obsažena v odvolání, vyplňte formulář na webových stránkách pro stažení a postupujte podle pokynů, abyste získali náhradní baterii.

Aktualizace: Tento příspěvek byl původně publikován dne 26. ledna 2017 a od té doby byl aktualizován tak, aby odrážel změny provedené společností HP v procesu kontroly baterie.