Apple nedávno napadl chybu, která zabraňuje uživatelům přijímat textové zprávy při přepnutí z iPhone na zařízení Android nebo Windows Phone a zachování stejného telefonního čísla. Problém je vlastně od té doby, co iMessage poprvé debutoval koncem roku 2011.

Apple uvedl, že nedávno "opravil chybu serveru iMessage, která způsobila problém pro některé uživatele." Společnost také odhalila, že plánuje "další opravu chyby v budoucí aktualizaci softwaru".

Zde je návod, jak problém vyřešit právě teď:

Metoda 1: Zakázat službu iMessage

Nejjednodušší způsob, jak problém vyřešit, je vypnutí služby iMessage v zařízení iPhone před provedením přepnutí na jinou mobilní platformu. Chcete-li službu iMessage zakázat, otevřete aplikaci Nastavení, přejděte dolů na položku Zprávy a přepněte přepínač iMessage z "on" na "off". Poté vám doporučuji odeslat normální textovou zprávu jednomu z vašich přátel, abyste se ujistili, že služba iMessage byla vypnuta správně.

Došlo k protichůdným zprávám o tom, jak dlouho trvá server Apple, aby uznal, že iMessage byl deaktivován. Neustále se měním mezi platformami a zařízeními a neměl jsem problémy, když jsem skočil z iPhone na zařízení Android. Jiní však tvrdili, že pro servery Apple může trvat až 45 dní, než reorganizují přepínač.

Metoda 2: Obnovte heslo Apple ID

Co když jste již ve svém starém iPhone prodávali nebo obchodovali s jiným zařízením? Pokud nejste schopni provést první metodu nebo pokud jste pro vás neúspěšný, Jack Wallen na TechRepublic navrhne, abyste zkusili obnovit heslo pro Apple ID.

Chcete-li to provést, přejděte na webové stránky společnosti Apple a klikněte na odkaz "obnovit heslo". Nyní je to důležitá část: po obnovení hesla se do účtu znovu nevrátíte. Místo toho pošlete textovou zprávu se slovem "STOP" na 48369 z nového zařízení Android nebo Windows Phone. Poté obdržíte od společnosti Apple textovou zprávu, která říká, že jste se úspěšně odhlásili z účtu iCloud.

Wallen poznamenává, že změna "se nestane okamžitě." Ve svých zkušenostech se texty od uživatelů iPhone pomalu začaly přetékat na svém zařízení Android "za 12 hodin." Přestože jiní našli úspěch při použití této metody, Apple uvedl, že její provádění nebude zrušit registraci vašeho čísla z iMessage.

Metoda 3: Zavolejte AppleCare

Pokud jste vyzkoušeli jednu nebo obě výše uvedené metody a stále ještě nedostáváte textové zprávy, neměňte paniku - stále existuje naděje. Poslední věc, kterou navrhuji, je zkusit volání 1-800-MY-APPLE a mít technik ručně zrušit registraci svého telefonního čísla ze serverů společnosti Apple.

Tento článek byl aktualizován v neděli 9. listopadu 2014 v 15:30 PT: Společnost Apple nedávno vydala nový webový nástroj, který pomůže majitelům iPhone zrušit registraci telefonních čísel z iMessage. Jediné, co musíte udělat, je zadat vaše telefonní číslo a Apple vám zašle 6místný kód pro potvrzení zrušení registrace. Nástroj je k dispozici kliknutím na tento odkaz.