V uplynulých měsících se Amazon Echo dozvělo docela dost. Nové dovednosti, které se neustále přidávají, nová integrace třetích stran s jinými inteligentními zařízeními a schopnost hovořit na objednávku pizza Dominosu učinily Alexa v mnoha domácnostech základem.

Znamená to, že Echo stále není chybou.

Alexa slyší a chápe téměř všechno, co jí kdysi říkám - překvapivě. Počátkem minulého týdne jsem však měl problémy s Alexem. Není to však problém s objemem. Místo toho je problém s tím, že Echo vystřihne střední větu a přeskočí několik slov najednou.

Když jsem minulý týden hrál kolo Rock Paper Nůžky Lizard Spock, Alexa řekla: "Vybrala jsem [pauzu], ale Spock [pauza] je nůžky Alexa 0, vy 1."

Přerušovaně by Echo pokračovala ve vyprávění a přeskakování celých slov - někdy i celé reakce. Pokud máte podobný problém s ozvěnou, můžete se pokusit opravit.

Restartujte všechny věci

Stejně jako u nějakého gadgetu, když nefunguje tak, jak by měl, přerušte napájení a zkuste to znovu. Echo není výjimkou.

Amazon navrhuje vypnutí Echo (odpojením napájecího adaptéru), stejně jako provádění cyklu napájení modemu a směrovače. Jakmile jsou router a modem plně zapnuté, obnovte napájení Echo. Zkuste několik minut vysílat nějaký zvuk nebo s ním intenzivně pracovat, abyste zjistili, zda problém reprodukujete.

Přesuňte ozvěnu

Pokud nemáte Echo a směrovač, které jsou umístěny ve vašem domě, můžete vyřešit více než jeden problém najednou jejich přemístěním. Zkuste je umístit od ostatních elektronik a na pěkném, centrálním místě. Také je umístěte v obývacím pokoji. Směrovače mají tendenci šířit svůj signál směrem dolů, takže vyšší je obvykle lepší.

Nejenže je budete přiblížit a posílit spojení mezi Echo a směrovačem, ale také zvýšíte přístupnost Echo z jiných částí domu a celkový dosah signálu směrovače.

Amazon také navrhuje, aby Echo odklon od stěn a kovových předmětů. Umístěte Echo minimálně 8 centimetrů od stěny nebo jakékoli překážky.

Přepněte na 5GHz

Již dávno jsem sdílel několik tipů pro nastavení bezdrátové sítě pro použití s ​​inteligentními domácími zařízeními. Varoval jsem, že 5GHz může způsobit problémy, protože ne všechny inteligentní domácí zařízení podporují novější kanál 5GHz. Typicky je 2.4GHz bezpečnější volbou pro lepší kompatibilitu všude kolem.

To znamená, že pokud máte dvojpásmový router, zkuste připojit Echo k kanálu 5GHz. To pravděpodobně sníží rušení, posílí připojení a může dokonce zvýšit rozsah, pokud nebudete schopni přesunout ozvěnu a směrovače bližší.

Resetovat

Resetování v továrnách má tendenci vyřešit mnoho problémů s většinou elektroniky. Ale nejsou ideální. Spíše než diagnostikovat problém, je to jako začínat čistou břidlicí. Zřídka vás informuje o tom, jaký je problém, ale jako kompromis, mírné potíže s tím, že musíte zařízení znovu nastavit, mohou opravit všechny problémy, které jste měli zcela.

Chcete-li resetovat Amazon Echo z výroby:

• Použijte kancelářskou sponku, jehlu nebo jinou malou, tenkou položku a stiskněte tlačítko Reset umístěné v blízkosti portu napájecího adaptéru na lůžku Echo.
• Držte tlačítko dovnitř, dokud světlo prstence kolem horní části Echo nezmění oranžovou barvu.
• Počkejte, až se světlo vypne a znovu zapne.
• Otevřete aplikaci Amazon Alexa na vašem telefonu nebo tabletu, abyste znovu prošli procesem instalace.

Jako poslední možnost obraťte se na Amazon nebo na svého poskytovatele internetových služeb

Pokud žádný z výše uvedených tipů tento problém nevyřeší, může to být hlubší problém s hardwarem nebo poskytovatelem internetových služeb (ISP).

Nejprve zkuste kontaktovat poskytovatele služeb Internetu, abyste zjistili, zda mají nějaké řešení nebo jsou si vědomi problému ovlivňujícího více uživatelů. Obecně platí, že škálovatelné připojení je pravděpodobnější než hardwarový problém.

Pokud to nepomůže, jako poslední možnost oslovit zákaznický servis společnosti Amazon. Bohužel, pravděpodobně vás provedou vše, co jste již zkoušeli, než zvážíte případné problémy s hardwarem. Ale oni by měli být schopni pomoci diagnostikovat problém.