Vzpomínáte si na příběh o chlapíkovi, který zaznamenal hrůzně hrozivý zákaznický servis s Comcastem? Kdybych byl na konci tak zničující služby, chtěl bych také zvukový důkaz.

Samozřejmě existují i ​​jiné, neškodné důvody pro nahrávání hovorů, jako kdybyste někdy pohovořili o práci nebo o průzkumu trhu.

To vše vyvolává otázku: Jak lze zaznamenat telefonát? Existuje spousta nástrojů k dispozici, ale dříve, než použijete některý z nich, ujistěte se, že máte zákonné povolení.

Poznej zákon

Jistě, NSA může dostat pryč s nahrávání hovorů, ale můžeš? Jak bylo uvedeno v projektu Digital Media Law, "Z právního hlediska je nejdůležitější otázkou v kontextu nahrávání, zda musíte před nahráním získat souhlas od jedné nebo všech stran k telefonnímu hovoru nebo konverzaci."

Existují jak federální, tak i státní zákony, a je samozřejmé, že byste je měli vyšetřit před nahráváním libovolného telefonního rozhovoru.

To znamená, že když zavoláte na číslo zákaznické služby a slyšíte zprávu "Hovory mohou být zaznamenány pro účely školení a kvality", je to způsob, jakým společnost získá souhlas. (Pokud nesouhlasíte, zřejmě máte možnost zavěsit.) Podle mého názoru to také znamená souhlas ze strany společnosti, což znamená, že byste měli být svobodně a jasně zaznamenáni na váš konec. Ale nejsem právník.

Stejně tak, pokud obě strany ústně souhlasí s nahráváním - jako kdyby jste vedli telefonický rozhovor - a zachytit takový souhlas v rámci nahrávky, to by mělo stačit k tomu, abyste se zbavili jakýchkoli právních komplikací. Opět se obraťte na právníka, pokud máte obavy.

Nástroje pro nahrávání hovorů

Předpokládejme, že jste nakonfigurováni zákonem, jak vlastně provádíte nahrávání telefonního hovoru?

Nejvíce zřejmý způsob: Povolte režim hlasitého odposlechu na jakémkoli telefonu, který používáte, a pak použijte druhé zařízení k nahrání hovoru. To by mohlo být něco z ručního digitálního rekordéru až po webovou kameru vašeho počítače (to také zaznamenává zvuk) do smartphonu, na kterém běží nějaká aplikace hlasového záznamu.

Nevýhodou tohoto přístupu je, že hlasitý odposlech přebírá veškerý jiný okolní hluk. Pokud píšete během mluvení (například během rozhovoru), může být klapka vašich klíče nežádoucím přírůstkem záznamu.

Lepší možnost: Google Voice. Služba umožňuje nahrávání hovorů šíleně snadné: stačí stisknout tlačítko 4 během hovoru pro zahájení nahrávání a poté stisknutím tlačítka 4 znovu zastavíte. Až budete hotovi, budete mít soubor ve formátu MP3, který můžete poslouchat online nebo stahovat. Stačí si vzít na vědomí, že to oznámí, když začnete nahrávat, takže to nemůžete dělat tajně.

Také funguje pouze u příchozích hovorů. Pokud uskutečňujete odchozí hovor, jako linka pro zákaznické služby, nemáte štěstí. (Pro tip: Použijte službu GetHuman k nastavení zpětného volání zákaznického servisu na vaše číslo Google Voice. Nyní můžete nahrávat.)

Pokud potřebujete nahrávat odchozí hovor nebo konferenční hovor, podívejte se na záznamník. Je to platforma agnostická, což znamená, že funguje přes pevné linky, mobilní telefony apod. Je to proto, že se spoléhá na třícestné volání a efektivně slučuje vaše volání se záznamovou službou. Není to však zdarma: zaplatíte, když půjdete, s plány od 0, 10 USD za minutu.

Můžete také vyzkoušet některé možnosti nahrávání napájené aplikací. Aplikace pro nahrávání hovorů - ACR (Android) může například snadno zachovat příchozí i odchozí hovory, ale ujistěte se, že je nejprve otestujete, protože ne všechny telefony podporují nahrávání.

Uživatelé iPhone mohou vyzkoušet něco jako volání rekordéru volání, který je podobný rekordéru v tom, že se spoléhá na třícestné volání ke spojení vašeho hovoru se záznamovou linkou. Vezměte však na vědomí, že ačkoli bezplatná verze zaznamená váš celý hovor, přehrávání je omezeno na prvních 60 sekund, pokud si zakoupíte upgrade Pro (9, 99 dolarů). K dispozici je také TapeACall, který stojí 7, 99 dolarů ročně a pracuje s příchozími i odchozími hovory. Cena vám umožňuje neomezené nahrávání a žádné poplatky za minutu.

Ještě jedna možnost: aplikace s hlasovým přes IP, která podporuje nahrávání hovorů. WePhone například nabízí konkurenční ceny za meziměstské i mezinárodní hovory a spouští / zastavuje nahrávání pouze klepnutím na tlačítko.

Čtenáři také zmínili aplikace jako FireRTC, RecordiaPro a Yallo. Pro další doporučení přiložte sekci komentářů a neváhejte přidat vlastní. Budeme poslouchat ...

Poznámka redakce: Tento článek byl původně publikován 16. ledna 2016 a od té doby byl aktualizován.