Naučte se používat jakýkoli nový přístroj nebo řešení problému na vašem smartphonu může být frustrující zážitek. Jistě, můžete zavolat nebo zkontrolovat technického experta ve vaší rodině a požádat o pomoc nejednou, nebo pokud vlastníte Samsung Galaxy S7 nebo S7 Edge, můžete video chatovat s podporou Samsung přímo z vašeho přístroje.

Pomocí aplikace Samsung + budete nejen moci sledovat a slyšet zástupce podpory, ale bude - s Vaším svolením - moci převzít kontrolu nad svým zařízením a ukázat, jak změnit tapetu zámek obrazovky nebo přidat e-mailový účet do vašeho zařízení.

Chcete-li začít, stáhněte a nainstalujte aplikaci Samsung + do zařízení.

Zvětšit obrázek

", " modalTemplate ":" {{content}} ", " setContentOnInit ": false} '>

Dále otevřete aplikaci Samsung + a klepněte na znaménko "+" v pravém dolním rohu. Poté klepněte na možnost Video Chat ze seznamu možností. Chcete-li zahájit hovor, klepněte na možnost Spustit chat . Jak je uvedeno v dialogu, nebudete vidět pro osobu, s níž konverzujete, pokud během hovoru záměrně nezapnete fotoaparát.

Chcete-li, aby vás osoba mohla projít řešením problému nebo dokončením úkolu, budete muset udělit svolení společnosti Samsung Assist k přístupu k vašemu zařízení.

Pokud je spuštěna funkce Samsung Assist, zůstávají slova "Samsung Assist Active" zobrazena červeně v dolní části obrazovky (viz níže).

Zvětšit obrázek

", " modalTemplate ":" {{content}} ", " setContentOnInit ": false} '>

V testovacím volání jsem požádal o pomoc při změně tapety. Jak můžete vidět nahoře, dokázal mi ukázat přesně, kam jít, kdybych chtěl v budoucnu znovu změnit tapetu, a to včetně kroužku přesného tlačítka, které potřebuji stisknout.