Mnohokrát mluvíme o poplatcích za předčasné ukončení práce, nebo o ETF, a to v CNET, protože máme vztah lásky a nenávisti s podpisem dvouleté smlouvy o poskytování služeb (nebo tří let, pokud jste v zemích jako Kanada). Na jedné straně, kdo nemá rád schopen vlastnit smartphone o hodnotě $ 500 nebo $ 600 za $ 200, $ 50 nebo dokonce s penny? Nemůžete to houpat na trhu odemčeného telefonu.

Na druhou stranu, málo lidí si užívá spojení s dopravcem a výběrem telefonu svého dopravce v průběhu dvou let nebo déle. Co když změníte názor na kvalitu služby, co když váš sen telefon právě vyšel na jiném dopravci - co kdyby ? Jakmile podepíšete své jméno na tečkovanou čáru, je málo, co můžete udělat, abyste se vyhnuli poplatku až $ 350, aby seskočil na loď.

Pojištění dopravce

ETF se mohou zdát zlo, když se snažíte odstoupit od smlouvy (nezapomeňte, že jste ji podepsali), ale pro dopravce, jsou praktickým obchodním opatřením pro pokrytí nákladů. Nakonec jsou to dopravci, kteří kupují telefony od společností Apple, Samsung, HTC, Motorola atd., Které vám pak prodávají za sníženou cenu spolu s vaší plnou cenou. Nabíjení vám ETF pomáhá obnovit telefonní náklady dopravců v případě, že budete chtít nebo je třeba ukončit smlouvu ještě předtím, než nastane váš čas.

Vzhledem k tomu máte na mysli několik faktů a tipů, které byste měli odložit na deštivý den.

0. ETF deflace

Vaše ETF může stát, když si právě koupíte telefon, ale operátoři jako AT & T, Verizon, Sprint a T-Mobile budou každý měsíc snížit vaše ETF, obvykle o 10 dolarů za jeden fakturační cyklus.

1. Dávejte pozor na tuto dobu odkladu

Pokud jste noví dopravci a jste si koupili nový telefon, o němž si nejste jisti, obvykle budete mít nejméně 14 dní (nebo až jeden měsíc), abyste jej vrátili bez penalizace. Totéž platí pro nákupy z obchodů s velkými krabicemi, jako je Best Buy. Takže pokud máte další myšlenky na ten telefon; nečekejte na jednání.

2. Stříbrnou kulku, kterou nechcete

Existuje jedna cesta ironclad, jak se dostat ze smlouvy bez placení za vaše ETF: vyprší. Opravdu to opravdu nedoporučuji (nebo předstírám svou vlastní smrt).

3. Oznámte to

Nosiče vám zřetelně chtějí nabídnout skvělé síťové zážitky, takže se budete držet spíše jejich služeb než kauce. Pokud se vaše služba během vaší smlouvy zhoršuje (nebo "podstatně změní"), můžete být oprávněni k odvolání jako pomocný signál nebo kreditní poplatek, nebo v extrémních situacích může výrazný pokles služeb zpoplatnit uvolnění z vašich závazků .

Tento úryvek z kontraktu společnosti Verizon je do značné míry spočítává pro všechny post-placené operátory:

Pokud jste zákazníkem s postpayem a změníte svůj plán nebo tato dohoda má na vás závažný nepříznivý vliv, můžete rušit linku služby, která byla zasažena, do 60 dnů od obdržení oznámení bez poplatku za předčasný ústup, pokud selžeme abyste tuto změnu vyvrátili poté, co jste nám o této námitce oznámili.

V některých případech možná budete muset písemně kontaktovat.

4. Zmrazte

Pokud se více zajímáte o pozastavení služby než o její opuštění, můžete svůj účet dočasně zmrazit. Každý ze čtyř dopravců Big Four se účastní sezónního pozastavení, obvykle bez vyúčtování (vaše ETF se nezapojí) nebo s fakturací (zaplatíte každý měsíc, abyste nepoužili svůj telefon, ale vyčerpáte si svůj limit ETF). Je to ideální pro dlouhé prázdniny (nabídka Verizon dosahuje 180 dní) a obvykle se vztahuje i na lidi, kteří zaplatili své účty v plné výši.

Společnost Sprint například za měsíc po dobu šesti po sobě následujících měsíců účtuje 8, 99 dolarů a AT & T účtuje 10 dolarů za měsíc k pozastavení účtu a společnost T-Mobile bude držet vaše telefonní číslo a tarifní plán po dobu šesti měsíců bez penalizace.

5. Vyměňte službu

Jedním z teoreticky nejjednodušších, nejlevnějších a nejchytřejších způsobů, jak se vyhnout porušování smlouvy, je předat to někomu jinému. Budete muset projít některými papírovými a telefonními hovory se zákaznickým servisem, ale pokud najdete někoho, kdo vám za Vaši smlouvu zaplatí, můžete se vyhnout poplatku a stále být zdarma.

Dopravci vám nebudou účtovat za výměnu činu, nazvaný převod odpovědnosti, ale nalezení náhrady může být složité. Tam je vždy Craigslist nebo eBay, ale jistější řešení je projít službu jako CelltradeUSA. Můžete si uvažovat o webu a jiní se mu líbí jako zprostředkovatel pro nákup a prodej smluv. Podnik bude vybírat poplatek ve výši 20 USD, aby mohl pokračovat v jakémkoli swapu, ale provede vás právní kroky. Prodejci často nabízejí telefon a příslušenství za snížené sazby nebo jako součást dohody.

Právě hraje: Sledujte toto: Vytočené v # 216: Vše o ETFS (předčasné ukončení poplatků) 44:04

Já osobně jsem nezkoušel žádné služby, jako je CelltradeUSA nebo jiné, ale strávil jsem nějaký čas v podnikání před nějakou dobou a našel jsem pozitivní zápisy. (Zveřejnění: služba Celltrade je napájena recenzemi CNET mobilního telefonu.)

6. Když vše ostatní selže, eskalujte

Chci se nechat zastavit u zástupce zákaznického servisu stejně jako další osoba, ale radši bych investoval půl hodiny svého dne, abych urovnal nějaký problém nebo vyčistil zmatek, než utrpí mlčky. Podle mých zkušeností může požádat o mluvení s nadřízeným otevírat nové dveře nebo poskytovat důležité další informace. Být žalostným kolečkem - ale zdvořilým - často se vyplatí.

7. Vezměte ji na Twitter

Dopravci navíc reagují na dotazy týkající se Twitteru a Facebooku a často mají navíc ke svým pravidelným on-line osobám účet pro péči o zákazníky. Pro dopravce nabízí sociální média šanci na interakci - s štěstí, uklidňujícími - nespokojenými účastníky na osobní úrovni.

8. Rozhodčí řízení, vaše poslední možnost

Konzultace právníka je další úhel, který bych nepodporoval mimo vzácné, extrémní situace. Asi před rokem se Nejvyšší soud rozhodl, že dopravci se mohou nechat chránit před soudními žalobami (full PDF) tím, že místo toho nabídnou arbitráž. Když podepíšete smlouvu, zbavujete se práva vybírat soudní žalobu. Přesto, pokud si myslíte, že jste neoprávněně obviněn, můžete se obrátit na právníka, který žádá sám o sebe malé žaloby, nebo se obrátit na dopravce, aby rozhodl o případu. Dopravce obecně radí arbitrážní náklady.