Program programu Apple Mail v systému OS X z velké části nabízí rychlý a základní přístup k e-mailu, ale občas se může stát, že nebudete mít přístup ke zprávám, zda se vám zobrazují chybové zprávy nebo je jednoduše nemůžete najít.

Podobně jako funkce vyhledávacího dotazu OS X, Mail používá index pro zobrazení dostupných e-mailových zpráv, které byly staženy do programu, ukládání informací jako je předmět, odesílatel a informace o tom, zda byly zprávy přečteny a propojeny s příslušnou zprávou soubor.

Chyby zahrnující index mohou mít za následek řadu zvláštních problémů, včetně nesouladu neočekávaného počtu pošty (indikovaného kruhovým červeným číslem v ikoně Pošta pošty) a skutečného nepřečteného počtu; neschopnost najít zprávy, které víte, že existují; nepatrné zpomalení při procházení zpráv; a chybové zprávy o stavu poštovní schránky jsou používány.

Pokud máte tyto problémy s poštou, můžete s nimi něco dělat. Za prvé, pokud zjistíte, že se zobrazují chybové zprávy v poštovní schránce, zkuste ukončit a znovu spustit aplikaci Mail a programy, které jsou s ní propojeny, včetně programů OS X Calendar a Address Book. Navíc zkuste ukončit všechny programy, odhlásit a vrátit se bez zachování, které okna a aplikace byly otevřeny, a pak otevřete poštu.

Pokud se problém nevyrovná nebo pokud máte také další problémy, jako jsou například zpomalení nebo chybějící zprávy, zkuste vybrat složku Doručená pošta a zvolit možnost Obnovit z nabídky Schránka. To by mělo umožnit službě Mail vyčistit a obnovit soubory indexu.

Pokud jsou však soubory poškozené, Rebuild nemusí fungovat správně, takže pokud problém stále nezmizí, zkuste ručně vymazat indexové soubory. Chcete-li to provést, vyberte možnost Knihovna v nabídce Finder's Go (přidržte klávesu Option pro zobrazení knihovny v této nabídce, pokud chybí). Poté přejděte do složky Mail> V2> MailData v knihovně a odstraňte soubory, které začínají názvem "Index obálky".

Po odstranění těchto souborů znovu spusťte aplikaci Mail. Program by nyní měl správně indexovat vaše zprávy, což vám umožní najít je.