Předběžně jste předvedli T-Mobile iPhone 6 nebo 6 Plus od společnosti Apple? Udělal jsem. Přečtěte si o mém příběhu o naději, nebo přejděte do části "Možnosti pro aktivaci" níže, pokud chcete získat pomoc.

Už žádné dvouleté telefonické smlouvy. Ne teď, nikdy ne.

To bylo moje myšlení, když jsem splurged na ne-smlouvy iPhone 6 od T-Mobile. Opětovné prodeje mého předchozího iPhone by pomohlo vynaložit náklady a já bych si mohl vyzkoušet T-Mo za měsíc nebo dva, a pak bych to vzal na méně nákladnou MVNO, kdybych chtěl (více o tom níže).

Ale když přišel nový iPhone, nevěděl jsem, co dělat dál. V krabici nebyly žádné informace o aktivaci telefonu, vytvoření účtu T-Mobile, přenášení aktuálního čísla nebo něco jiného. Protože nejsem v současné době zákazníkem společnosti T-Mobile, neměl jsem SIM kartu, do které bych mohl vstoupit.

(Pro záznam, jestliže jste zákazníkem T-Mo a máte odpovídající SIM kartu, je to pravděpodobně jen otázka, a tak ho vyskočte.)

Jistě, byl jsem schopen nastavit iPhone, přihlásit se do svého účtu iTunes a obnovit zálohu z mého starého telefonu. Ale co? Pořád jsem neměl službu.

Pokyny nejsou zahrnuty

Vzhledem k tomu, že volání na oddělení zákaznických služeb stojí tam a dostávám zub vyplněný, šel jsem na web T-Mobile. Určitě by měli nějaký velký, splasklý banner: "Noví majitelé iPhone 6, klikněte sem!" Ani náhodou. Ve skutečnosti jsem nenašel nic, co by se týkalo aktivace telefonu. (Po vyhledání na Googlu jsem našel stránku pro aktivaci telefonu T-Mobile - ale první věc, kterou požaduje, je aktivační kód, který nebyl nikde nalezen.)

Plán B: Najděte obchod a získáte pomoc od člověka. Vyhledávač obchodu mi řekl, že v poblíž Walmartu je zásuvka T-Mobile. Je to dost snadné, že? S výjimkou, že Walmart zřejmě už nepracuje s předplacenými telefony T-Mobile, ale pouze za vyplácené. (Cokoliv to znamená, chci říct, vím, co to znamená, ale to nedává smysl. Mohl bych mít větší štěstí u "skutečného" obchodu T-Mobile, ten chlap mi to řekl.)

Nakonec jsem se vydal a volal zákaznický servis společnosti T-Mobile. Po sedmminutovém vyčkávání mi řekl, že těžce zdůrazněný pán (který jsem sotva pochopil) mi řekl, jistě, musím si promluvit s předplaceným oddělením a přenést mě tam.

Tehdy to bylo opravdu strašné. Tentokrát jsem měl velmi obtížnou konverzaci s výrazně zdůrazněnou ženou, která se zdála, že pracuje ze scénáře (natch) a byla zcela vyhozena, když jsem ji odklonil od ní. Požádala o číslo účtu T-Mobile; Vysvětlil jsem, že jsem neměl účet, proto jsem volal. Po dlouhém tichu požádala o mé telefonní číslo. Er, jaké telefonní číslo?

Takhle jsme nějakou dobu šli kolem. Často jsem se musel opakovat, a často se ptala na otázky, které se netýkaly toho, co jsem chtěl - což bylo prostě vytvořit novou linii služeb a portovat mé stávající číslo. Nakonec se zdálo, že je vše v pořádku - ale stále jsem se ocitl bez potvrzovacího čísla, jakéhokoli druhu informací o účtu T-Mobile nebo dokonce telefonního čísla, které si vyžádá aktualizace.

O den později, když jsem ještě neměl službu, rozhodl jsem se navštívit "skutečný" obchod T-Mobile v mém blízkém nákupním centru. Tam jsem musel zaplatit 10 dolarů za novou SIM kartu, přestože iPhone 6 dorazil s již nainstalovanou SIM kartou T-Mobile. Co to sakra, T-Mo? CSR, s nímž jsem mluvil po telefonu, o tom nezmínil. A kdybych měla, podívala bych se na týdenní čekací týden, než jsem dostal SIM kartu poštou?

Také dva zástupci v obchodě neměli tušení, že T-Mobile je jednoduchý startovací plán (45 dolarů za měsíc pro neomezený hovor / text a 2 GB omezených dat). Když jsem trval na tom, že to (viděl jsem on-line), "našli" tuto možnost a dostali mě všichni. Konečně. (Poznámka pro každého, kdo by mohl přenášet číslo od společnosti Virgin Mobile: Budete muset dodat T-Mo s Vaším účtem Virgin Mobile a jediný způsob, jak získat toto číslo, je zavolat společnosti Virgin Mobile.

Bottom line: Byla to strašná záležitost pro zákazníky od začátku do konce. Možná byl nějaký důležitý dokument vynechán z krabice, nebo možná T-Mobile předpokládá, že lidé, kteří si objednávají telefon od společnosti Apple, budou instinktivně vzít do obchodu Apple nebo T-Mobile pro aktivaci. Možná, že dohled skutečně spočívá v Apple. Bez ohledu na případ, mám podezření, že každý, kdo je novým členem společnosti T-Mobile, narazí na stejnou škrabkou: Mám iPhone 6; co teď?

Možnosti aktivace

Pokud jste se nezbavili mého příběhu, je to takový klíč: pro nové zákazníky je nejrychlejším způsobem, jak dostat svůj iPhone 6 nebo 6 Plus na T-Mobile, aby jste je dostali do správného obchodu T-Mobile Mám na mysli samostatný obchod, nikoli jeden botu do Costco, Walmart nebo podobně). Nepochybuji o tom, že byste mohli dosáhnout stejného cíle v obchodě Apple, ale ty nejsou tak všudypřítomné - a hodně štěstí se dostalo někde v blízkosti jednoho v těchto počátečních týdnech po uvedení na trh.

Můžete také zavolat na číslo 877-453-1304, aby se zabránilo tomu, že váš telefon bude aktivován CSR. Pokud přenášíte své číslo od jiného dopravce, ujistěte se, že máte odpovídající číslo účtu a PIN / heslo.

Konečně, pokud vám nevadí, čekáte trochu, můžete se vydat na stránku Přineste vlastní telefon T-Mobile. Ačkoli iPhone 6 není uveden (um, co?) A ani se neobjeví, pokud jej budete hledat, stačí jen trochu posunout dolů a zvolit T-Mobile SIM Starter Kit - Nano SIM. Je to 10 dolarů - ale, oh, počkejte, je to zdarma s propagačním kódem FREESIM. " (Díky moc, obchod T-Mo! Chci, abych mi vrátil 10 dolarů.) Odtud si můžete vybrat plán a tak dále. Mějte na paměti, že bude pravděpodobně trvat nejméně několik dní, než se kit dostane do e-mailu.

Nebo můžete úplně vynechat T-Mobile

Podle zástupce společnosti T-Mobile, pokud jste zaplatili plnou cenu za iPhone 6, je již odemčena. To znamená, že můžete převzít na libovolný jiný GSM nosič, včetně AT & T, Consumer Cellular, Cricket Wireless, H2O Wireless, Straight Talk a tak dále.

Stejně jako u T-Mobile, budete potřebovat kartu SIM, a pokud budete chtít přenést své číslo, budete muset projít procesem portování. Ale to je krása odemknutého telefonu: Nejste svázaní s jedním dopravcem po dobu dvou let.

Pokud jste si objednali T-Mobile iPhone 6 nebo 6 Plus, sdílejte svůj aktivační příběh v komentářích.