Telefon zvoní. Je to technická podpora od společnosti Microsoft, která vám poskytla podporu: zjistili jste v počítači počítačový virus a vážný problém. Naštěstí se mohou vzdáleně připojit k počítači a eliminovat hrozbu. Budou potřebovat číslo kreditní karty a povolení k převzetí kontroly nad vaším systémem.

To je jen podvod, který je součástí "rostoucího globálního problému", podle nedávné zprávy společnosti Microsoft. Tech-důvtipní zloději vymýšlejí novější a vynalézavější způsoby, jak lidi popudit, aby platili za podvodné služby a / nebo zveřejňovali osobní informace.

"Podvodníci nadále profitují z osvědčené efektivity sociálního inženýrství při provádění podvodů v oblasti technické podpory, " říká Erik Wahlstrom, ředitel výzkumného týmu Windows Defender. "Tyto podvody jsou navrženy tak, aby uživatelé mohli uvěřit, že jejich zařízení jsou ohrožena nebo poškozena. Dělají to proto, aby vyděsili nebo přiměli oběti k nákupu nepotřebných podpůrných služeb."

Jak se můžete vyhnout těmto podvodům? Několik tipů a trochu zdravého rozumu.

Nyní hrát: Sledujte toto: Jak se vyhnout podvodům technické podpory 1:07

Naučte se vyhledávat phishingové e-maily

Phishing e-mail je jeden z nejstarších nástrojů v arsenálu scammer, zčásti proto, že je to tak snadné a levné. Je také šokující, protože okamžitě vytváří strach a současně nabízí řešení.

Například: "Váš bankovní účet byl ohrožen! Klikněte sem pro okamžité změny hesla!"

V tomto příkladu klikněte na odkaz, přihlaste se k bankovnímu účtu a změňte své heslo. Mimo to, hádejte, co: Byla to falešná stránka, která právě shromáždila informace o vašem účtu - a možná dokonce nainstalovala nějaký malware pro vaše potíže.

Znalost je jediná ochrana, kterou potřebujete proti těmto e-mailům. Pokud obdržíte jakýkoli druh alarmující zprávy, neklikněte na žádné odkazy, které obsahuje. Místo toho otevřete prohlížeč (nebo aplikaci) a přejděte k vaší bance, obchodu, atd., Jako obvykle. Pak zjistíte, zda je problém - a pokud si myslíte, že je to nutné, změňte heslo. Další rychlý způsob, jak zjistit, zda je e-mail legit? Zkontrolujte adresu odesílatele. Doména často neodpovídá oficiálnímu webu společnosti.

Přečtěte si více: Jak poznat phishing email.

Zavěs ten telefon

Podle výše uvedeného bezpečnostního bulletinu "společnost Microsoft nikdy nezačne prosazovat, aby vám poskytla nevyžádanou PC nebo technickou podporu. Jakákoli komunikace, kterou máme s vámi, musí být iniciována vámi."

To platí také pro vaši tiskárnu a výrobce GPS, vašeho ISP a téměř každou jinou legitimní společnost. Pokud je nějaký problém, vědí, že k nim přijdete.

Takže když zazvoní telefon, a to i v případě, že ID volajícího říká "Microsoft" nebo "Comcast" a zní to jako někdo z call centra, zavěste. Pokud máte stále obavy, zavolejte přímo na hlavní číslo zákaznické služby společnosti a nahláste nevyžádaný hovor.

Ignorovat vyskakovací okna

Pokud se malware dokáže dostat na váš počítač, první věc, kterou je pravděpodobné, že je, je napadnout obrazovku pomocí vyskakovacích oken. Tato upozornění - která mohou vypadat téměř nerozlišitelná od aktuálních oznámení systému Windows - vám řeknou, že váš počítač byl ohrožen (má) a požádal vás o telefonní číslo pro pomoc.

Nedělejte to. "Chybové a varovné zprávy společnosti Microsoft nikdy neobsahují telefonní číslo, " tvrdí Wahlstrom. Chcete-li zavolat firmě za pomoc, najděte číslo podpory společnosti jinde.

Přečtěte si více: Proč byste nikdy neměli technické podpory společnosti Google.

Použijte správce hesel

Jo, tohle znovu. Používáte-li stejná dvě nebo tři hesla všude, pak hacker, který dokáže získat vaše heslo, může způsobit velké škody. Proto je důležité používat pro každé místo a službu jiné heslo - prakticky nemožný úkol bez správce hesel.

Jako dodatečný bonus mohou některé z těchto nástrojů automaticky změnit nekvalitní a / nebo opakovaně používané hesla, čímž ušetříte spoustu času.

Jsem fanoušek Dashlane, ale stojí 40 dolarů ročně. Zde je postup, jak synchronizovat a ukládat hesla zdarma, pokud váš rozpočet nemůže houpat.

Když všechno ostatní selže, nezapomeňte na nesmrtelná slova Douglasa Adamsa: Nezapomeňte na paniku. Podvodníci používají strach a pocit naléhavosti, aby vás podvedli, aby se dopustili chyb. Pokud se objeví něco divného nebo strašidelného, ​​ať už na telefonu nebo v počítači, zavěste (nebo vypněte). Pak se můžete přeskupit a udělat další krok.

Nejchytřejší věci : inovátoři přemýšlejí o nových způsobech, jak učinit vás - a svět kolem vás - chytřejší.

CNET Magazine : Podívejte se na vzorek příběhů, které najdete v tiskové zprávě CNET.