Na rozdíl od společnosti Apple společnost Google nemá maloobchodní prodejny, které byste mohli navštívit, pokud se setkáte s telefonem Pixel (350 dolarů na Amazonu). Místo vyhledávání v on-line fórech nebo na stránkách podpory Google můžete chatovat s zástupcem podpory Google přímo z vašeho zařízení.

Chcete-li získat přístup k vestavěnému nástroji podpory, otevřete aplikaci Nastavení a klepněte na kartu Podpora v horní části obrazovky. Existuje několik různých možností, které můžete využít v závislosti na vašich potřebách.

Nejčastější dotazy

Zvětšit obrázek

", " modalTemplate ":" {{content}} ", " setContentOnInit ": false} '>

U některých základních otázek, jako je například změna tapety nebo nastavování vlastního vyzvánění, je vyhledávání vestavěného průvodce pravděpodobně nejvíce časově efektivní.

Chcete-li se dozvědět více o tom, jak postupovat v některých rutinnějších úkolech, klepněte na možnost Hledat pomoc a odešlete zpětnou vazbu nebo Prozkoumejte tipy a triky .

Živý chat

Zvětšit obrázek

", " modalTemplate ":" {{content}} ", " setContentOnInit ": false} '>

Pro složitější úkoly nebo problémy můžete použít funkci živého rozhovoru.

Klepněte na tlačítko Chat a potom vyplňte formulář žádosti o dotaz s obsahem otázky nebo otázky. Budete umístěni do fronty. Zatímco počkáte, můžete opustit aplikaci podpory a procházet Facebook nebo nastavit telefon dolů. Aplikace Support vám pošle upozornění, když je zástupce připraven pomoci vám.

Jakmile začne chat, aplikace vypadá a funguje stejně jako každá aplikace Messenger.

Funkci chatu jsem použil po prvním nastavení pixelu, abych se zeptal, jestli existuje možnost přenosu obsahu z mého iPhone po dokončení počátečního nastavení pixelu. Nelze najít nastavení, a FAQ nebyly žádnou pomoc. (Pro zvědavce to není možné. Musíte nejprve resetovat telefon.)

Telefon

Zvětšit obrázek

", " modalTemplate ":" {{content}} ", " setContentOnInit ": false} '>

A konečně požadujete telefonní hovor, abyste získali pomoc od společnosti Google. Výhoda použití funkce telefonické podpory není omezena na skutečnost, že se člověk skutečně mluví s člověkem, ale získáváte další výhodu, když necháte zástupce podpory přístup k obrazovce Pixel, abyste vás informovali o tom, jak dokončit úkol nebo osobně řešení problému.

Požádejte o hovor klepnutím na tlačítko Telefon a poté vyplněním požadovaných polí. Když je k dispozici někdo, kdo vám pomůže, obdržíte hovor na číslo, které jste zadali do formuláře žádosti.

Po připojení můžete požádat o pomoc a požádat o pomoc. V případě potřeby zástupce pošle do vašeho telefonu žádost o sdílení obrazovky.