Aplikace Apple Mail v OS X nabízí vestavěnou možnost pro správu e-mailů z mnoha služeb, včetně standardních účtů POP a IMAP, stejně jako služeb od konkrétních poskytovatelů, jako je Google a Yahoo, mimo jiné. Po většinu času vám služba Mail umožní správně komunikovat se svými zprávami. existují chvíle, kdy může nesprávně spravovat zprávy a dát vám nějaké liché chování.

Některé z těchto chování zahrnují:

• Vymazané zprávy se objeví znovu - Pokud odstraníte zprávu ze složky Doručená pošta, a to buď odstraněním nebo přesunutím do nové schránky, měla by zmizet. Může se však znovu objevit v doručené poště, někdy po ukončení a opětovném spuštění služby Mail nebo při přepínání mezi poštovními schránkami.
• Chybová zpráva "Nelze nalézt" - Při pokusu o přesun nebo odstranění zpráv se může zobrazit upozornění, že zpráva nemůže být nalezena.
• Zprávy o prázdné poště - Pokud zjistíte nějaké zprávy a pokusí se je zobrazit, ať už kliknutím nebo poklepáním, zobrazí se vám pouze prázdná zpráva bez obsahu, záhlaví nebo jiných informací.
• Nesprávné počítání zpráv - Poštovní schránky mohou zobrazovat nesprávná čísla celkových zpráv nebo nesprávně oznamovat počet nepřečtených zpráv i v případě, že celkový počet je správný.

Tyto typy chyb mohou být frustrující, aby se vypořádaly s nimi, obzvláště od té doby, co začnou, někdy se zhoršují.

Někdy může dojít k problému způsobu, jakým služba Mail spravuje vaši organizaci zpráv. Aby bylo možné urychlit zpracování zpráv, jsou zprávy v každé poštovní schránce indexovány a je to právě tento index, který je přístupný pro počet zpráv v poštovní schránce a nikoli přímo pro zprávy. Index umožňuje službě Mail znát, jaké konkrétní soubory je třeba číst a otevírat při výběru zpráv, a také obsahuje nepřečtené počty souborů a další informace, které se zobrazují při správě e-mailu.

Je-li index poštovní schránky poškozen, může se Mail zobrazit nesprávné statistiky a další data z ní a také není schopen správně přistupovat a zpracovávat zprávy odkazované poškozeným indexem. Pokud se výše uvedené nebo podobné chyby vyskytují ve vašich poštovních schránách, můžete je pravděpodobně opravit tím, že znovu vytvoříte index poštovní schránky.

Chcete-li index znovu vytvořit, vyberte požadované poštovní schránky podržením kláves Shift nebo Command a klepnutím na ně, abyste je přidali do výběru, a poté zvolte "Rebuild" ze spodní části nabídky Mailbox. Tímto vymažete aktuální index vybraných poštovních schránek a poté si přečtete své zprávy, abyste mohli znovu sestavit, takže to může chvíli trvat, ale po dokončení by mělo dát přesné informace o zprávách v poštovní schránce.

Zatímco přestavování poštovní schránky nemusí být vždy nutné, může to pomoci odstranit problémy, které vám ještě nemusí být známy. Zvažte pravidelné spuštění rekonstrukce poštovní schránky, i když nevidíte žádné potíže, protože to zajistí, že zprávy ve vaší poštovní schránce budou správně zobrazeny v programu.