Myslím, že je bezpečné říci, že jsme všichni narazili na problém související s technikou, který nás zcela potlačil. Hledání úsilí bylo marné, volání rodinného blbečka vyústilo v mifed reakci a výlet do Geek Squad by byl přehnaný.

Nová aplikace pro iPhone, nazývaná Xprt, vám umožňuje chatovat s odborníky z oblasti technologií a získat bezplatnou technickou podporu přímo z telefonu.

Po spuštění aplikace a vytvoření bezplatného účtu máte možnost získat technickou podporu z "Xprt" nebo požádat o nákupní poradenství pro počítače.

Aplikace si vyžádá nějaké podrobnosti o problému, s kterým potřebujete pomoci, a poté vás uvede do chatu s někým, kdo vám může pomoci řešit problém. Nákupní poradenství pro nový počítač vyžaduje, abyste před uvedením do chatu vyplnili některé informace o velikosti, účelu a rozpočtu.

Samotný chat se cítí jako každá oblíbená aplikace pro chat, s textovým polem, ve kterém můžete zadat své dotazy nebo odpovědi. Po dokončení chatu budete vyzváni k ohodnocení Xprt, a pokud se cítíte tak nakloněný, nechte tip.

Seznam záznamů uvádí, že není povinen opustit tip.

Prošel jsem předstíranou relací pro odstraňování problémů, aniž bychom předem informovali firmu a na konci chatu jsem byl požádán, abych nechal tip. Chcete-li vyzkoušet nárok na bezplatnou technologickou podporu, změnil jsem tip na nulu, ohodnotil jsem pět hvězdiček a opustil tuto aplikaci. Můj falešný počítač byl vyřešen bezplatně během několika minut.

Kdybych se rozhodl, že nebudou tak levné, byl bych požádán o zadání platebních údajů, aby mohl proces dokončit.