Díky technologii stále více propojenou se všemi aspekty podnikání vám CNET @ Work může pomoci - zákazníkům a malým firmám s méně než pěti zaměstnanci - začít pracovat.

Když Susie Blumfield začala své podnikání se šicími stroji v sedmdesátých letech minulého století, marketingový přístup pro společnosti jako je její obvykle se soustředil kolem placení tisíců dolarů ročně, aby se inzerovala v Yellow Pages.

"Tak vás lidé najdou tehdy, " vzpomínal Blumfield, generální ředitel Sewtime Sewing Centre.

Ah, jednodušší časy!

Jen málo lidí dnes objevuje společnost nebo produkt online a poté okamžitě zakoupí. Studie AdWeek zjistila, že 81 procent zákazníků provádí výzkum online předtím, než vytáhne své kreditní karty.

Současně se zákazníci často účastní nepřímé cesty v rámci této digitální nákupní cesty. Nezávisle na platformě, která dává závazek malým podnikům najít a spojit se zákazníky, ne naopak.

Vzhledem k tomu, že dnešní zákazníci mají přístup k informacím doslova na dosah ruky, zapojení s nimi na nejrůznější digitální dotykové body je pro marketingový úspěch společnosti zásadní. To znamená, že společnosti potřebují vykrást na výkonech webových stránek, sociálních médií, online reklamy, e-mailové reklamy a SEO.

Stojí za to úsilí: Digitální technologie vám umožní pochopit zákazníky tak, aby podniky z předchozích období mohly jen snít. Pokud nejste nastaveni, aby se zákazníky digitálně zabývali, bude zaplacena cena. Jen se zeptat Blumfielda.

"Myslela jsem, že děláme všechno v pořádku, " poznamenala. "Měli bychom uspořádat akce, zasílat e-maily a soutěže, abychom se snažili přivést nové lidi do obchodu." Probírali jsme prodej v hotelech s volným jídlem a celých devíti yardů, ale stále jsem sledoval, jak se počet lidí zmenšuje a stoupá.

Na rozdíl od předinternetové éry, kdy podniky jako Blumfieldova společnost tvrdou měrou hodnotili efektivitu svých reklam, současná technologie odstraňuje tento druh odhadů z marketingových kampaní.

"Chcete-li znát rychlou statistiku pro zprávu, vy jste to Google, " řekl Jean Paldan, majitel a generální ředitel společnosti Rare Form New Media, marketingová firma v Oxfordu v Anglii. "A nástroje se vyvinuly na zcela novou úroveň.Můžeme nyní sestavit neuvěřitelně podrobné zprávy, které jsme nemohli předtím.Můžeme se soustředit nejen na obecné cílové publikum, ale mluvit o konkrétních místech, v jaký den je nejlepší komunikovat s nimi, a to, co den je nejlepší. "

Jak říká Palden: "Jsme zkaženi informacemi."

Digitální základy

Pokud přemýšlíte o tom, jak začít, je zde několik nápadů, které je třeba zvážit:

", " modalTemplate ":" {{content}} ", " setContentOnInit ": false} '>

Věnujte pozornost analytikům : Když přijde na poznání vašeho publika, zapomeňte na intuici. Google Analytics je nezbytným nástrojem, který pomůže měřit jak publikum, tak reakci na obsah vaší společnosti. Vygeneruje také denní zprávy, aby pochopily dopad marketingové kampaně na provoz webových stránek. Kromě základních dopravních čísel služba Analytics může dále odhalit další užitečné informace, od místa někoho a zařízení, které používají k datům o návštěvnosti a konverzích založených na kampani. Pokud nejste technik, společnost Google poskytuje bezplatné konzultace prostřednictvím své Akademie Analytics. Nejlepší ze všeho je, že produkt je zdarma.

Použijte marketingovou automatizaci: Pokud jde o angažmá marketing, programy automatizace trhu jsou základní nástroje, které se nejen postarají o mnoho opakujících se úkolů, ale také pomáhají podnikům zůstat na svých zákaznících. Tyto programy automatizují e-mailové zpravodajské služby, které udržují stávající spojení se zákazníky v každé z jejich digitálních interakcí se společností. Nabízejí kromě e-mailu spoustu cenných funkcí. Například, oni mohou identifikovat a zapojit kupující online, filtrování potenciálních zákazníků na základě jejich úrovně zájmu a předat je na prodej. Budou také posílat sledování zákazníkům, kteří odjíždějí po prohlížení košíku na vašem webu, aniž by zakoupili. Ceny se liší v závislosti na tom, jak chcete získat fantazie. Některé užitečné účastníky jsou MailChimp, Hubspot, Marketo a GetResponse.

Optimalizujte své webové stránky : Úspěšný digitální marketing přivádí lidi k vašim webovým stránkám, takže je nezanecháváte, protože zanedbáváte vzhled vašich webových stránek. Snažte se ujistit se, že stránka pomáhá, nebrání. Všechno - od rozvržení až po obsah - by se mělo jiskřit. Růst objemu provozu nyní přichází přes vyhledávání Google, takže věnujte pozornost SEO, aby vaše stránky bylo viditelné ve vyhledávačích. Nezapomeňte vybrat klíčová slova, která jsou relevantní pro vaši firmu a její umístění. Experimentujte s videem, který se stal stále účinnějším způsobem, jak zabývat se vyhlídkami na webových stránkách firem (stejně jako na platformách jako YouTube a Vimeo). A konečně, ujistěte se, že webové stránky jsou přátelské pro mobilní zařízení, takže vyhlídky, které přistávají na vaší stránce prostřednictvím svých telefonů, mohou přistupovat k obsahu, aniž by přemýšleli o tom, zda byli převezeni skrze Aliceho pohledu.

Nepřeplňujte : Zapojte se denně do Twitteru, Facebooku a LinkedIn. Dávejte pozor, abyste zneužívání trpělivosti čtenářů zneužívali voláním hlasitosti. Někteří argumentují tím, že malé firmy by měly používat sociální, jako by to byly veřejné seznamy e-mailů pro web. Buď opatrný. Budete lepší, než se budete snažit vychovávat a vychovávat vyhlídky, dokud se nezmění v kvalifikaci. Bombardování lidí s nepoužitelnou vlastní propagací je jen obtěžuje až do okamžiku, kdy nějaké vztyčené spamové filtry zablokují vás. Zkuste si místo toho porozumět výzvám a požadavkům zákazníků na budování důvěry a stát se důvěryhodným poradcem, a to nejen někým, kdo chce uzavřít prodej. Současně mohou reklamy sociálních médií pomoci zvýšit profil společnosti online a cílové publikum můžete cílit podle jejich polohy, demografie nebo zájmu.

Cílení na místě: Použijte místní firemní zápisy, jako jsou Google+ Místa, Bing místa a Yelp. Je to nákladově efektivní a pomůže zvýšit digitální profil místně.

Vytvoření potenciálních zákazníků: Služby generování potenciálních zákazníků mohou pomoci vytvořit nové zákazníky. Ceny mohou být založeny na základě olova, zahrnují členské poplatky nebo účtovat procento z částky smlouvy. Menší společnosti s omezeným rozpočtem se však můžou odmítnout při poskytování služby třetí generace vedoucí společnosti, aby pomohly najít kvalifikované potenciální zákazníky - zejména vzhledem k tomu, že řada potenciálních zákazníků se změní na mrtvé.