Uživatelé týmu TeamViewer odfoukali Reddit, Twitter a další stránky sociálních médií s tvrzením, že jejich účty byly napadeny. Tyto nároky se pohybují od hackerů, kteří přebírají kontrolu nad jejich počítačem, až po nákup pomocí informací o uživateli ke škodlivé instalaci malwaru.

V rozhovoru o víkendu mluvčí týmu TeamViewer Axel Schmidt připustil, že došlo k významnému narušení účtu, ale obviňoval špatnou volbu hesla a uživatele s účty, které používají stejné pověření na různých platformách.

Navzdory tomuto tvrzení mnoho uživatelů s povoleným ověřením dvou faktorů uvedlo, že jsou napadeni.

Byl váš účet TeamViewer napaden?

Není třeba se bát a čekat, zda byl váš účet TeamViewer napaden. Můžete udělat trochu vyšetřování, abyste našli důkazy, které by mohly znamenat porušení.

Podívejte se na soubory, které zaznamenávají připojení programu k počítači. Přístup k souborům se liší podle toho, který operační systém používáte, podle TeamViewer.

Jak přistupovat k souborům protokolu TeamViewer QuickSupport pomocí systému Windows:

1. Klikněte na symbol sady nástrojů v pravém horním rohu
2. Klikněte na tlačítko Otevřít protokolové záznamy ...
3. Otevřete soubory s názvem ConnectionFirst

Jak získat přístup k plné verzi aplikace TeamViewer + Soubory protokolu modulu hostitele pomocí systému Windows:

1. Klikněte na nabídku Extra v nabídce
2. Klikněte na Otevřít soubory protokolu ...
3. Otevřete soubory s názvem Connections_incoming.txt a Connections.txt

Jak otevřít soubory protokolu pomocí systému Linux:

1. Spusťte příkaz commandviewer -ziplog (s kořenem) na příkazovém řádku
2. Rozbalte soubor ZIP
3. Otevřete soubory s názvem Connections_incoming.txt a Connections.txt

Jak otevřít soubory protokolu pomocí Mac:

1. Spusťte aplikaci Konzola (/ Applications / Utilities / Console)
2. Podívejte se do souborů -> ~ / Library / Logs / TeamViewer
3. Otevřete soubor Connections.txt

Jakmile máte otevřené soubory, podívejte se na všechna přihlašovací údaje pomocí jiné IP adresy než vaše vlastní. Pokud se přihlašujete z cizího místa, váš účet byl pravděpodobně napaden.

Nevíte, jaká je vaše IP adresa? Do vyhledávacího dotazu Google zadejte "Jak najít adresu IP". Společnost Google vám poskytne vaši adresu IP jako nejlepší výsledek vyhledávání.

Co dělat, pokud byl váš účet TeamViewer napaden

Pokud máte podezření, že váš účet TeamViewer byl napaden, musíte provést několik kroků k zabezpečení vašeho počítače a vašeho účtu.

1. Upozorněte tým podpory TeamViewer. Jejich podpůrná čísla jsou 1-800-951-4573 (anglicky) a 1-800-865-9123 (španělsky); můžete také předložit jízdenku.

2. Spusťte prověřování škodlivého softwaru, abyste se ujistili, že v počítači nebyl stažen škodlivý software. Po dokončení kontroly a jste si jisti, že v počítači není škodlivý software, změňte heslo pro TeamViewer na stránce Extras > Options > Security > Personal password .

Níže uvádíme několik pokynů pro vytváření jedinečných hesel, které jsou těžko rozpoznatelné:

• Nepoužívejte hesla, která používají osobní údaje (vaše datum narození, jméno vašeho dítěte, kde jste se narodili).
• Použijte kombinaci malých a velkých písmen.
• Nepoužívejte slova, která lze nalézt ve slovníku.
• Pomocí hesla, čísel a zvláštních znaků použijte heslo.
• Používejte různá hesla na různých účtech v Internetu.

3. Povolte ověření ve dvou krocích, pokud jste dosud neučinili. Přihlaste se do svého účtu TeamViewer na adrese login.teamviewer.com. Klikněte na možnost Upravit profil > Obecné > Aktivovat odkaz > Ověření dvou faktorů . Poté postupujte podle pokynů na obrazovce a klepněte na tlačítko Uložit .

4. Změňte možnosti uživatele a uzamkněte svůj účet. Přejděte na možnost Rozšířené možnosti > Připojení k tomuto počítači . Změňte nastavení z plného přístupu a potvrďte vše . Nyní, aby tým TeamViewer povolil jakýkoli příchozí přístup, bude muset být někdo fyzicky u počítače.

Aby bylo připojení ještě bezpečnější, můžete omezit pouze určité ID TeamViewer nebo zakázat připojení mimo síť. Chcete-li to provést, postupujte podle pokynů v příručce TeamViewer pro dálkové ovládání.

5. Změňte ostatní hesla. Sdíleli jste staré heslo TeamViewer s ostatními účty na webu? Okamžitě měňte hesla a ujistěte se, že vaše nová hesla jsou různá. Jakmile mají hackeři jedno heslo, pokusí se ho použít k vykrádání ostatních účtů.