Díky technologii, která se stále častěji prolíná se všemi aspekty podnikání, vám společnost CNET @ Work může pomoci - zákazníkům pro malé podniky s méně než pěti zaměstnanci - začít pracovat.

Takže jste se rozhodli, že chcete zahájit vlastní e-commerce podnikání, ale pravděpodobně se ptáte sami sebe: "A co teď?" Za předpokladu, že už víte, jaké produkty budete prodávat, další věc, kterou budete potřebovat zjistit, je, kde a jak je budete prodávat.

Dobrá zpráva: Ve srovnání s procesem vytváření nebo získávání produktů a prováděním konkurenčního výzkumu jsou kroky potřebné k zahájení online obchodu relativně jednoduché.

Vyberte si platformu

Rozhodujícím rozhodnutím je výběr platformy, kterou budete používat k vytvoření svého online obchodu. Dáte základ: Všechny další nástroje - od vašeho procesoru kreditních karet až po vaši marketingovou strategii - budou stavěny na tomto jednom rozhodnutí.

Přímo z brány byste měli určit, kolik času plánujete investovat do svého obchodu. Je to vaše práce na plný úvazek nebo vedlejší práce? To bude klíčový faktor při výběru platformy, která odpovídá nejen vašim podnikatelským cílům, ale i technickému know-how.

Většina elektronických komerčních platforem je uživatelsky přívětivá, takže i začínající online podnikatelé mohou vytvořit profesionálně vyhlížející obchod s minimálním časem a úsilím. Nicméně je důležité vybrat si platformu, která bude vyhovovat vaší úrovni dovedností, zatímco bude stále na stejné úrovni s trendy v oblasti obchodu. Jaký je nejúčinnější způsob, jak získat takové informace? Ptejte se.

"Promluvte si s ostatními vlastníky e-commerce o tom, co používají, a pak se ujistěte, že to vyzkoušíte sami, " říká Casandra Campbellová, marketingový manažer obsahu v Shopify.

Další důležité faktory, které je třeba zvážit při vážení obchodních platforem, jsou rozdíly v cenách, sadách funkcí, podpůrných službách a integracích do softwarových nástrojů třetích stran.

"Pokud by majitel firmy chtěl udělat víc než jen prodávat, například mít blog, newsletter nebo umožnit lidem rezervovat služby, měli by se rozhodnout, že brzy tak mohou být začleněny do online obchodu od začátku, " řekl David Schwartz, VP e-commerce na Wix.com.

Existují desítky, ne-li stovky, firem, které nabízejí služby elektronického obchodu, ale pokud jde o plnohodnotné poskytovatele platforem, hlavními hráči jsou Shopify, Bigcommerce, Wix, Squarespace, GoDaddy a Etsy.

Pokud váháte o zahájení plnohodnotného obchodu, ale přesto chcete prodávat online, zvážíte trhy Amazonu a eBay. Ty přicházejí se zavedenou zákaznickou základnou a vestavěnými obchodními funkcemi pro věci, jako je zákaznický servis, doprava a naplnění, které vám umožní začít s malým a postupným budováním online přítomnosti.

Nezapomeňte, že tyto společnosti touží po vašem podnikání a většina z nich má zástupce připraveni odpovědět na vaše dotazy.

Znáte své zákazníky

Jako majitel digitálního obchodu, lidé, kteří vynakládají peníze na vaše stránky, jsou vaší hlavní prioritou a budete chtít vědět vše, co o nich můžete. Na základě produktů, které prodáváte, zkuste namalovat obrázek svého ideálního zákazníka, pak zvážit, co je třeba udělat, přitáhnout je k vašemu webu a udržet je tam dost dlouho na nákup.

"To vám pomůže dosáhnout diferenciace cenami, jedinečným merchandisingem, odbornou výživou a obsahem a dalšími taktikami, " řekl Jimmy Duvall, hlavní produktový důstojník společnosti Bigcommerce. "Jednoduše řečeno, než začnete stavět obchod, měli byste si položit otázku, proč tam někdo nakupuje."

Tyto faktory mohou také ovlivnit vaši volbu poskytovatele platformy e-commerce a ovlivnit návrh a funkčnost vašeho internetového obchodu. Tržní trh elektronického obchodu Etsy není například největší platformou pro nezávislé prodejce, ale přitahuje určitého zákazníka.

"Etsy je nejen dobře známá, ale také založená na tom, že má ruční a vintage zboží, " řekl Morgan Kumpfmiller, majitel amerických Dreamers Renovations v Pittsburghu. "Spustil jsem obchod s nábytkem na Etsy, protože místo přilákalo zákazníky, kteří vyhledávali typ zboží, které jsem prodával."

Navrhněte své stránky

Většina majitelů firem má na mysli konkrétní webovou estetiku nebo design, když se rozhodne zahájit online obchod. Ale pro ty, kteří přicházejí s prázdnou břidlicí, je dobrým přístupem identifikovat stávající webové stránky, které vás jako spotřebitel osloví a vzít na vědomí vlastnosti návrhu, které chcete napodobit.

Dále věnujte trochu času přemýšlení o kontextu svého kupujícího: Jsou náhodně procházet z mobilního telefonu nebo pečlivě nakupovat ceny z pracovní plochy? Je pravděpodobné, že se budete muset připravit na oba scénáře, což znamená navrhování na platformě, která reaguje na mobilní zařízení.

"Způsob, jakým vaše stránky vypadají, je rozhodující pro vytváření důvěry a přitahování zákazníků, " řekl Campbell. "Je důležité mít čistý a jednoduchý design, který také musí reagovat, aby byl přístupný na libovolném zařízení."

Pokud jde o budování důvěry, obchodní ředitel společnosti GoDaddy Tania Rojas doporučuje zvýraznit adresu vašeho podniku a telefonní číslo, takže kupující vědí, že se zabývají oprávněným majitelem obchodu. Můžete také mít specializovanou sekci pro osvědčení zákazníků nebo osobní zájem o vás, majitele obchodu a proč jste začali podnikat.

Fotografování produktů je další oblast, na kterou je třeba se zaměřit. Obrazy hrají velkou roli v elektronickém obchodě, protože jsou primárním zastoupením toho, co někdo kupuje. Vždy si vezměte vysoce kvalitní snímky svých výrobků a používejte fotografování v životním stylu tam, kde je to vhodné, aby zákazníci mohli vidět, jak produkty vypadají v kontextu.

Naplánujte svou marketingovou strategii

Obdržení první objednávky je velkým momentem pro jakoukoli on-line podnikání, ale zákazníci musí skutečně navštívit webové stránky dříve, než se to může stát.

"Vidíme zákazníky, kteří si myslí, že jakmile uvedou svůj obchod do prodeje, získávají se prodeje, " řekl Rojas. "To, co si neuvědomují, je, že pro získání prodeje potřebují provést marketingovou strategii."

Většina internetových obchodů využívá kombinaci sociálních médií, SEO optimalizace a e-mailového marketingu, aby zvládli provoz. Během růstu zjistíte, co funguje a vyděláte na tom. Pokud zjistíte, že shromažďujete více prodejů z e-mailů než ze sociálních médií, překonfigurujte své zaměření.

Můžete také udělat nějaký testovací marketing před škálováním. Mnoho rozsáhlých reklamních platforem, včetně společností Google a Facebooku, nabízí novým firmám bezplatné kredity, které poskytují příležitost k testování kampaní s cílem pochopit náklady na pořízení a míru konverze.

"Pokud jste zcela nový podnik, budete muset řídit návštěvnost prostřednictvím reklam, abyste vytvořili publikum, " řekl Duvall. "Většina malých a středních firem vypadá na Facebook nejprve vzhledem k intenzivnímu cílení síly platformy reklamy na Facebooku."

Nicméně Duvall poznamenal, že inzerce na Facebooku může být poměrně drahá, takže je rozumné začít malé a místní tím, že nejdříve zacílíte na své město a poté se vrátíte do údajů o chování nákupu. "Tím se sníží vaše náklady na nabídku a míru dosahu publika a pomůže vám trávit méně, abyste lépe porozuměli publiku při řízení provozu, " řekl.

Očekávejte výzvy

Nenechte se odradit, pokud narazíte na nějaký šok, když spustíte svůj online obchod. Kromě potenciálních technických problémů se nejčastěji objevují bolestivé body nových podniků, které se týkají inventáře a způsobu, jak vytvářet tržby.

"Může být ohromující, když zjistíte, co budete prodávat, jaké dodavatele použijete a jak získáte své produkty, " řekl Campbell. "Začněte malý, abyste mohli otáčet později. Objednávání nižších množství umožňuje získat zpětnou vazbu od zákazníků a změnit názor dříve, než si koupíte hodně zásob."

Pokud jde o prodej, je nejlepší připravit se na pomalý start. Převážná většina spotřebitelů, kteří navštíví internetový obchod, neuskuteční nákup a v průměru pouze asi tři z deseti dokončí transakci poté, co položí zboží do svého vozíku.

Také se snažte být frustrovaní, pokud jedna z vašich marketingových strategií nefunguje - může to trvat trochu zuřivě, když zjistíte, jak oslovit správné publikum.

"Pokud jste provedli marketingovou strategii a optimalizovali jste prodejnu pro konverzi a ještě nevidíte žádný prodej, oslovte zákazníky ve vašem cílovém publiku a získávejte jejich zpětnou vazbu, " řekl Rojas. "Je možné, že by se jednalo o problém s cenami, nebo že produkt nemusí opravit problém nebo potřebuje zákazníka."

Nakonec výhody online prodeje - například nízké náklady na nastavení a globální zákazník dosahují - by měly vyvážit případné problémy. Bez ohledu na to, jakou formou online obchodu si vyberete, je důležité udržovat si strategický, dlouhodobý výhled a ochotu přizpůsobit se časům.